Wat doen we zoal voor e-commerce bedrijven
13 maart 2024
Hoi, het is alweer januari 2024, wat gaat de tijd snel. Ik ben alweer 6 jaar werkzaam bij Tolzo.
Ik ben begonnen als technisch helpdesk medewerker en heb al heel wat projecten mogen meemaken. Momenteel ben ik Senior Agent waarbij ik als vraagbaak fungeer voor mijn collega’s. Ik wil je graag vertellen hoe divers onze dienstverlening kan zijn.
Leer hoe taalbeheersing in klantcontact zorgt voor foutloze, duidelijke en merkvaste communicatie die vertrouwen en klanttevredenheid versterkt.
Ontdek wat een computer is, hoe het werkt volgens het input-processing-output principe en welke onderdelen essentieel zijn voor moderne digitale apparaten.
Ontdek hoe je de ideale partner kiest voor klantenservice uitbesteding. Evalueer op ervaring, techniek en veiligheid voor 40% kostenreductie en betere kwaliteit.
Tolzo biedt specialistische OV-klantenservice: actuele reisinformatie, empathie en snelle oplossingen voor een optimale klantbeleving.
Leer hoe je klantcontact op afstand persoonlijk houdt met slimme integratie, korte communicatielijnen en cultuurgerichte samenwerking.
Leer hoe je een uitbestede klantenservice partner effectief traint met praktische stappen, digitale tools en KPI's voor duurzame samenwerking en betere resultaten.
Ontdek de 4 grootste risico's van klantenservice uitbesteden: kwaliteitsverlies, communicatieproblemen, controleverlies en beveiligingsrisico's. Plus effectieve tips om deze risico's te beheersen.
Ontdek welke kanalen omnichannel klantenservice omvat: van telefoon en email tot sociale media en AI-chatbots. Leer hoe je de juiste mix kiest voor jouw bedrijf.
Ontdek het verschil tussen inhouse en uitbestede klantenservice: kosten, controle, flexibiliteit en kwaliteit vergeleken. Maak de juiste keuze voor uw bedrijf.
Ontdek hoe uitbesteding van klantenservice werkt: van partnerselectie tot implementatie. Bespaar kosten, verhoog kwaliteit en focus op uw kernactiviteiten.